POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Rayne Care AG, dont le siège social est situé Lyrenweg 8, 8047 Zurich (Suisse), est l’exploitant du site internet accessible à l’adresse raynecare.com/fr (ci-après le « Site »).

En tant que Responsable du traitement, Rayne Care AG prend très au sérieux la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité a pour but de vous informer de manière transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, conformément au droit suisse et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne.

ARTICLE 1 – DÉFINITIONS ET CHAMP D'APPLICATION

Les « Données Personnelles » désignent toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ex: nom, e-mail, adresse IP). Le « Traitement » comprend toute opération effectuée sur des données personnelles (collecte, enregistrement, conservation, modification, destruction, etc.). La présente politique s'applique à tous les utilisateurs naviguant sur le Site et/ou achetant nos produits.

ARTICLE 2 – BASES LÉGALES DU TRAITEMENT (Art. 6 RGPD)

Nous ne traitons vos données personnelles que si nous disposons d'une base légale valable pour le faire :

• L’exécution d’un contrat : indispensable pour traiter vos commandes, expédier vos produits et gérer le service client.

• Votre consentement : recueilli de manière libre, spécifique, éclairée et univoque (notamment pour l'envoi de la newsletter ou le dépôt de cookies analytiques/publicitaires).

• Le respect d'une obligation légale : conservation des factures et données comptables selon les lois en vigueur.

• Notre intérêt légitime : pour assurer la sécurité du Site, prévenir la fraude et améliorer nos services, dans le respect de vos droits fondamentaux.

ARTICLE 3 – DONNÉES COLLECTÉES ET FINALITÉS

3.1 Lors de la visite du Site (Données de navigation)

Lorsque vous visitez le Site, certaines données sont automatiquement enregistrées sur nos serveurs à des fins de sécurité, d’administration du système et de statistiques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, date et heure, page de provenance. Ces données techniques sont traitées sur la base de notre intérêt légitime à garantir la stabilité et la sécurité du Site.

3.2 Lors de la commande de produits

Dans le cadre de l'achat de nos produits, nous collectons les informations nécessaires à la transaction et à la livraison : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone et informations de paiement. Si vous ne fournissez pas ces informations, nous ne pourrons pas honorer votre commande.

3.3 Lors de l'inscription à la Newsletter

Si vous vous abonnez expressément à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations sur nos produits. Vous pouvez retirer votre consentement et vous désabonner à tout moment via le lien présent en bas de chaque e-mail.

ARTICLE 4 – PARTAGE DES DONNÉES ET TRANSFERTS HORS UE

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises à des prestataires de confiance (sous-traitants) uniquement dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution de nos services :

• Prestataires de paiement sécurisé.

• Partenaires logistiques et transporteurs pour la livraison.

• Hébergeurs et prestataires informatiques.

Transferts hors Espace Économique Européen (EEE) : Certains de nos outils (ex: Google, Meta) peuvent impliquer un transfert de données vers des serveurs situés aux États-Unis. Nous nous assurons que ces prestataires présentent des garanties adéquates au regard du RGPD, notamment par la signature de Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission Européenne ou par leur adhésion à des cadres d'adéquation reconnus (ex: Data Privacy Framework).

ARTICLE 5 – COOKIES ET OUTILS D'ANALYSE

5.1 Utilisation des Cookies

Un « Cookie » est un petit fichier texte enregistré sur votre terminal lors de la visite du Site.

• Cookies strictement nécessaires : Indispensables au fonctionnement du Site (ex: maintien du panier d'achat). Ils ne requièrent pas votre consentement.

• Cookies d'analyse et publicitaires : Ils ne sont déposés qu'avec votre consentement préalable, recueilli via notre bandeau d'information lors de votre première visite.

5.2 Outils tiers

Si vous y avez consenti, nous utilisons des services tiers qui peuvent déposer des cookies :

• Google Analytics : Évaluation de l'utilisation du site. L'anonymisation de l'adresse IP est activée sur notre Site.

• Réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn, XING, Instagram) : L'intégration de plug-ins ou de boutons de partage peut permettre à ces réseaux de tracer votre navigation si vous interagissez avec eux ou si vous y êtes connecté simultanément.

• Google Maps : Utilisé pour l'affichage de cartes et pouvant collecter des données de localisation approximative.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou modifier vos préférences via l'outil de gestion des cookies présent sur notre Site.

ARTICLE 6 – DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire aux finalités poursuivies :

• Données de commande et de facturation : conservées pendant la durée légale de prescription (généralement 10 ans pour les obligations comptables).

• Données clients à des fins de prospection : conservées pendant 3 ans à compter du dernier acte d'achat ou du dernier contact émanant du client.

• Cookies : leur durée de vie est limitée à un maximum de 13 mois après leur dépôt sur votre terminal.

ARTICLE 7 – VOS DROITS (RGPD)

Conformément à la réglementation européenne en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.

• Droit de rectification : exiger la correction de données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

• Droit à la limitation du traitement : geler temporairement l'utilisation de vos données.

• Droit à la portabilité : récupérer les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine.

• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière, ou vous opposer absolument au traitement à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse : hello@raynecare.com (une pièce d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité).

Droit de réclamation : Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence (par exemple, la CNIL en France : www.cnil.fr).

ARTICLE 8 – SÉCURITÉ

En collaboration avec nos fournisseurs d’hébergement, nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre les accès non autorisés, les pertes, les utilisations abusives ou les falsifications (notamment via l'utilisation de protocoles sécurisés comme le HTTPS).

ARTICLE 9 – MODIFICATION ET CONTACT

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité à tout moment pour nous adapter aux évolutions légales ou techniques. La version en vigueur est celle publiée sur le Site.

Pour toute question relative à la protection de vos données : Rayne Care AG Lyrenweg 8 8047 Zurich, Suisse E-mail : hello@raynecare.com Site internet : raynecare.com/fr

Zurich, mise à jour : 30 septembre 2026